Исследователи из Чичестерского университета в Великобритании считают, что смайлики помогут нам компенсировать 93% коммуникационных сигналов, которые теряются при обмене сообщениями в Интернете.

Об этом сообщает Digital Trends.

Пускай эмоджи и другие пиктограммы могут показаться легкомысленными, но они частично заменяют такие инструменты коммуникации, как язык тела и тон голоса.

«Когда мы общаемся по электронной почте, мы воспринимаем только содержание и не учитываем вокальные тона и мимику. Смайлики позволяют получателям правильно понять уровень и направление эмоций отправителя. Я предполагаю, что сейчас самое время перейти от бездумного общения к внимательному. Да, использовать эмодзи в формальной рабочей обстановке непривычно. Однако, это поможет преодолеть некоторые барьеры [в коммуникации], учитывая текущие неопределенные времена», – заявила доктор Моитри Банерджи, старший преподаватель психологии в Университете Чичестера.

Практически всем знакома фраза «важно не то, что сказано, а то, как это сказано». Классическое психологическое исследование, проведенное в 1967 году, показало, что тон голоса имеет приоритет над содержанием слов при определении их значения. Выражения лица также очень сильно влияет на отношение к коммуникатору.

Читайте также: Disney Plus увеличил охват международной аудитории на 22 млн

Личное общение считается более качественным, чем по телефону и электронной почте. Данный факт подтверждает исследование, проведенное в 2015 году. Такой вид коммуникации также тесно и положительно связан с удовлетворенностью работой человека. Это объясняет популярность сейчас сервисов видеосвязи, таких как Zoom.